Questions fréquentes

Commandes et livraison

Où livre Orvianco ?

Nous livrons aux Pays-Bas, dans l’Union européenne et vers les destinations internationales prises en charge. L’option disponible pour votre adresse est indiquée avant paiement.

Combien coûte la livraison ?

La livraison en France coûte 4,99 €. Aux Pays-Bas, elle coûte 2,95 € et est offerte dès 55 € d’achat. La livraison vers les autres pays de l’UE coûte 12,95 € et vers les destinations internationales prises en charge, 19,95 €. Le tarif définitif disponible est affiché avant paiement.

Quel est le délai de préparation ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Aux Pays-Bas, la livraison prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les délais internationaux varient selon la destination.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Les commandes sont expédiées avec suivi. Les informations sont envoyées après expédition aux coordonnées indiquées lors de la commande.

Produits et préparation

Le café est-il vendu en grains ?

Oui. Les cafés Orvianco sont vendus en grains, en sachets de 250 g et de 1 kg. Moulez les grains juste avant la préparation pour profiter pleinement des arômes.

Quel café choisir ?

Choisissez Kenya AA pour une tasse vive, juteuse et fruitée. Colombia Supremo est plus doux et équilibré. Indonesia Java offre un caractère plus profond et généreux. NAPOLI et ROMA conviennent aux amateurs d’espresso puissant.

Comment conserver le café ?

Gardez le sachet bien fermé dans un endroit frais, sec et sombre, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et des odeurs fortes.

Quelle quantité de thé en vrac utiliser ?

Commencez avec 2 à 3 g pour 250 ml d’eau. Le thé vert préfère généralement une eau moins chaude et une infusion plus courte. Le thé noir, le rooibos et les infusions de plantes peuvent se préparer avec une eau plus chaude. Suivez les conseils sur chaque fiche produit.

Tous les thés contiennent-ils de la caféine ?

Non. Le thé vert, le thé noir, le matcha et le yerba maté contiennent naturellement de la caféine. Le rooibos et la tisane Bedtime sont décrits comme étant sans caféine. Vérifiez toujours la fiche produit avant de commander.

Retours et assistance

Puis-je retourner une commande ?

Notre politique de remboursement permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions qui y figurent. Contactez-nous avant tout renvoi.